Sepetinizde ürün bulunmuyor.
Kargo Politikası
1. Genel Bilgiler
COOL AKADEMİ DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ olarak, müşterilerimize en hızlı, güvenli ve sorunsuz kargo hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Bu kargo politikası; fiziksel ürünlerin teslimat süreci, kargo ücretleri ve teslimat koşullarını kapsamaktadır. Lütfen dikkatle okuyunuz.
2. Kargo Süreleri
Sipariş İşleme Süresi: Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Teslimat Süresi:
Yurtiçi Teslimat: Kargolar, sipariş onaylandıktan sonra ortalama 3-7 iş günü içerisinde belirtilen adrese ulaşmaktadır.
Yurtdışı Teslimat: Yurtdışı gönderimlerde teslimat süresi, ülkeye göre değişiklik göstermekte olup ortalama 7-21 iş günü sürmektedir.
Dijital Ürünler/Eğitimler: Eğitim ve dijital hizmetlere ait içerikler, teslimat işlemlerine tabi olmadığından kargo süresi bu kapsamda değerlendirilmemektedir.
3. Kargo Ücretleri
Ücretsiz kargo kampanyamız kapsamında aktif bir kampanya olduğu takdirde kargo ücreti alınmamaktadır.
Diğer alışverişlerde uygulanacak kargo ücreti; ürüne göre ücretlendirme şeklinde hesaplanacaktır.
Yurtdışı gönderimlerde ek gümrük ve kargo ücretleri söz konusu olabilir. Bu ücretler, alıcının ödemesinden tahsil edilebilir.
4. Kargo Firmaları ve Taşıma
Siparişler, yurtiçi güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo takip numarası, ürün gönderimi sonrasında e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilecektir. Bu numara aracılığıyla gönderinizi online olarak takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Adresi ve İletişim
Siparişinizin doğru ve eksiksiz bir şekilde teslim edilebilmesi için, alışveriş sırasında girdiğiniz teslimat adresinin güncel ve doğru olduğundan emin olunuz.
Yanlış ya da eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanacak teslimat sorunlarından COOL AKADEMİ DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
sorumlu tutulamaz.Teslimat ile ilgili her türlü sorun veya değişiklik için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@sevildeniz.com.tr
Telefon: +90 545 520 30 57
6. Kargo Sorunları ve İade Süreci
Ürünleriniz gönderim sırasında kargo firmasının hatası, hasar görmesi veya teslimat sırasında yaşanan diğer aksaklıklar nedeniyle zarar görürse, lütfen ürünü teslim aldığınız anda kargo görevlisine not aldırınız ve konu ile ilgili görsel delilleri saklayınız.
Kargo kaynaklı hasar veya teslimat sorunlarında, durumu müşteri hizmetlerimize bildirerek 48 saat içerisinde çözüm talep edebilirsiniz.
Kargo süreci tamamlanmış ürünlerde, yukarıda belirtilen iade ve değişim koşulları kapsamında işlem yapılacaktır.
7. Özel Durumlar
Tatil dönemleri, olağanüstü durumlar veya hava şartları gibi etkenler kargo süresinde gecikmelere neden olabilir. Bu durumlarda, COOL AKADEMİ DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
müşterilerini önceden bilgilendirmeye çalışacaktır.
Siparişlerin teslimatı sırasında yaşanabilecek beklenmedik aksaklıklarda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz önemlidir.
